politicas de privacidad

Su privacidad es importante para Changan Auto Venezuela, así como su confianza en los productos y servicios que ofrecemos para nuestros clientes. Queremos que conozca que la información que comparte con nosotros es tratada con cuidado. Esta Declaración de Privacidad se refiere a la información personal que recopilamos ya cómo manejamos la información personal que comparte con nosotros.

Esta Declaración de Privacidad se aplica a la información personal que obtenemos de y sobre las personas que interactúan con Changan Auto Venezuela y sus sitios web, productos y servicios. No se aplica a la información personal que obtenemos en nuestra calidad de empleador. Esta Declaración de Privacidad cubre todos los negocios de Changan Auto Venezuela. Además, las aplicaciones móviles tienen normas de privacidad diferentes, como se describe en la sección Aplicaciones Móviles a continuación.

A medida que interactúa con Changan Auto Venezuela, se pueden generar oportunidades para que usted nos proporcione información. Además, podríamos recopilar cierta información acerca de usted o su vehículo como se describe más adelante.

Usted nos pudiera proporcionar información sobre usted o su vehículo a través de varias fuentes: sitios web de Changan Auto Venezuela, productos y eventos relacionados, pruebas de conducción u otras aplicaciones de incentivos, encuestas, plataformas de redes sociales (por ejemplo, cuando se registra para un sorteo patrocinado por Changan Auto Venezuela a través de la página de Changan Auto (FanPage) en Facebook), participación en sorteos y a través de nuestros centros de atención telefónica al cliente.

Recibimos información sobre usted a través de los registros de ventas de vehículos proporcionados por su distribuidor y podríamos obtener, con su consentimiento, los datos obtenidos a partir del registrador de eventos de su vehículo («EDR”) como se describe en el manual (por ejemplo, cómo operan diversos sistemas en su vehículo, la velocidad y distancia de recorrido de su vehículo). Para obtener información adicional acerca de los datos EDR, consulte el manual del propietario. También podríamos obtener información sobre usted y su vehículo de los afiliados de Changan Auto Venezuela, concesionarios de Changan Auto Venezuela, concesionarios de Mercadería publicitaria (Merchandising) de Changan Auto Venezuela y de otras fuentes, tales como empresas que ofrecen listas de compradores potenciales de vehículos y actuales propietarios, ciertas empresas están autorizadas a compartir su información con nosotros en virtud de sus normas de privacidad.

Los tipos de información que Changan Auto Venezuela puede recoger sobre usted puede incluir, pero no se limita: información de contacto (como nombre, dirección, ciudad, estado y código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono), la información del vehículo (como el número de identificación del vehículo (VIN), marca, modelo, año de modelo, distribuidor de venta, concesionario de servicio, fecha de compra o arrendamiento e historial de servicio), los datos de rendimiento del vehículo (como el rendimiento del motor y la transmisión, las condiciones de despliegue del airbag), información demográfica (como el rango de edad, estado civil y composición de los hogares), información de perfiles de marketing no relacionados con el crédito (por ejemplo, cuando se va a comprar o arrendar, el vehículo en el que está interesado), relaciones que tiene con Changan Auto Venezuela, además de la compra y el mantenimiento de su vehículo (por ejemplo, a través de una tarjeta de recompensas Changan Auto Venezuela), información de verificación de elegibilidad de incentivos (como el nombre de la universidad, rama de servicio o cooperativa de crédito para programas de compra de vehículos), número de cédula (en circunstancias limitadas Changan Auto Venezuela puede recoger números de cédula, por ejemplo, si usted quiere conocer más acerca de un vehículo, su valor o participar en algún sorteo), fotografías como las que usted puede presentar para concursos o sorteos.

La información que Changan Auto Venezuela reúne sobre usted y su vehículo se utilizará: para proporcionar productos y servicios, para mantener relaciones con los clientes, para operar sitios web de Changan Auto Venezuela, para proporcionar al cliente y su vehículo apoyo y servicio (como por ejemplo información de servicio de garantías), para proporcionar información ya actualizaciones de productos, para evaluar el rendimiento y la seguridad de los vehículos, como se describe en el manual del propietario del vehículo, confines de investigación de calidad, seguridad de los productos y servicios, para verificar la elegibilidad para la compra de un vehículo o de los programas de incentivos para fines de marketing, para personalizar y mejorar el contenido de la comunicación, para cumplir con los requisitos legales.

Changan Auto Venezuela ha desarrollado ciertas aplicaciones móviles que usted puede descargar a su dispositivo móvil. Al descargar una aplicación de Changan Auto Venezuela, puede generarse una oportunidad para que usted nos proporcione o que podamos obtener información sobre usted o su vehículo. Cada aplicación Changan Auto Venezuela podrá mostrar una Declaración de Privacidad separada que le informará sobre cómo cualquier información compartida a través de la aplicación será manejada y cómo declinar tal uso o desinstalar la aplicación.

A través del sistema de información y entretenimiento, Changan Auto Venezuela también puede ofrecer aplicaciones desarrolladas por terceros («Aplicación de Terceros»). Al descargar una aplicación de terceros en su dispositivo móvil o vehículo, la aplicación de esta tercera parte podría recopilar información sobre usted en conexión con la descarga o el uso de esa aplicación. Changan Auto Venezuela no es responsable de la recopilación o el uso de la información por Aplicaciones de Terceros. Le recomendamos que revise cuidadosamente la declaración de privacidad de cada aplicación de terceros antes de descargarlas o utilizarlas.

Usted también tiene un importante papel que desempeñar en la protección de su privacidad. Expresamente recomendamos que no divulgue su contraseña a ninguna persona, sea por teléfono, mensaje de correo electrónico u otro medio disponible. Además, recomendamos que se desconecte del sitio de Changan Auto Venezuela y que cierre la ventana de su navegador al finalizar su visita para que terceros no tengan acceso a sus datos personales, especialmente cuando utiliza equipos públicos o compartidos. Changan Auto Venezuela no será responsable en caso de que usted no tome en cuenta estas recomendaciones, ni por los daños causados por dicho descuido. Si usted es menor de edad, solicite permiso a sus padres o tutores antes de revelar sus datos personales a cualquier persona en Internet.

Al proporcionar sus datos personales, usted esta autorizando automáticamente a Changan Auto Venezuela a utilizar los de acuerdo con esta Política de Seguridad y Privacidad. Cuando solicita información, Changan Auto Venezuela indaga a usted sobre cómo desea que se utilice su información para la comunicación futura con Changan Auto Venezuela y con sus socios comerciales. En ese momento, sino está de acuerdo con la propuesta de uso que sugiere Changan Auto Venezuela usted podrá desactivar las opciones no deseadas con un clic en el icono correspondiente. Si elige mantener activadas las opciones, automáticamente usted estará autorizando a Changan Auto Venezuela a utilizar sus datos personales para recibir correspondencia futura de las empresas de Changan Auto Venezuela o sus socios comerciales.

Changan Auto Venezuela puede compartir la información que recopila sobre usted o su vehículo en los siguientes casos: como exige la ley, como por ejemplo, en relación con una citación, investigación del gobierno, litigios, la solución de controversias o proceso legal similar, cuando  creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud de aplicación de la ley, con nuestros proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y que no tienen un derecho independiente a utilizar la información a la que tengan acceso o que nos revelan a ellos con nuestros socios de negocios para las actividades de marketing de Changan Auto Venezuela, las actividades de marketing de nuestro socio de negocios o de ambos con terceros para fines de investigación y desarrollo (como los institutos universitarios de investigación para mejorar la seguridad en las carreteras), en relación con la venta, transferencia o la financiación de una parte importante de un negocio de Changan Auto Venezuela o sus activos, incluyendo cualquier tipo de actividades relacionadas con un procedimiento de quiebra dentro de Changan Auto Venezuela, con nuestras subsidiarias ya filiadas y con los concesionarios de Changan Auto Venezuela. A parte de los fines antes mencionados, Changan Auto Venezuela no compartirá información sobre usted o su vehículo con otros terceros para su uso independiente sin su permiso.

Si no desea recibir comunicaciones comerciales no solicitadas de Changan Auto Venezuela, comuníquese con nuestra línea de atención al Cliente +58 424 561.38.17. Changan Auto Venezuela y sus distribuidores son entidades jurídicas separadas con sus propias prácticas de privacidad. Si tiene preguntas sobre las prácticas de privacidad de su distribuidor, incluyendo la exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing de su distribuidor, por favor póngase en contacto con su distribuidor directamente.

Si se opta por no recibir comunicaciones de marketing de Changan Auto Venezuela, su información personal no será utilizada para la comercialización, pero todavía puede ser utilizado para otros fines descritos en esta Declaración de Privacidad (como vehículo de apoyo y servicio).

Changan Auto Venezuela utiliza seguridad administrativa, técnica y física para proteger la información personal que mantenemos y para ayudar a asegurar que se utiliza de acuerdo con esta declaración de privacidad.

Los sitios web de Changan Auto Venezuela utilizan «cookies» para recordar las preferencias del usuario y maximizar el rendimiento de nuestro sitio web y sus servicios. El uso de cookies en nuestros sitios web ofrece beneficios para usted, como que le permite mantener en su computador información de acceso o información de contacto al Solicitar una cotización en los distintos formularios, o para localizar un distribuidor cercano. Además, se utiliza la información obtenida de cookies para auto completar campos en formas tales como el código de ciudad, estado o código postal asociado a tu dirección IP. Esta información puede ser corregida por usted antes de presentar cualquier forma o consulta o puede desactivar la cookie como veremos a continuación y la información no se recogerá.

Del mismo modo, también podemos colocar mecánicas de medición en nuestros correos electrónicos para medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico mediante la identificación de los individuos que abren o actúan sobre un mensaje de correo electrónico, cuando se abre un mensaje de correo electrónico, cuántas veces se envía un mensaje de correo electrónico, el tipo de software, dispositivo, sistema operativo y el navegador utilizado para entregar el correo electrónico y cualquier URL visitada a través de nuestro correo electrónico.

Para medir la actividad del sitio y proporcionar una mejor experiencia de usuario, podemos permitir que nuestros proveedores de servicios o socios de trabajo recopilen información de las cookies u otras tecnologías de los sitios que puede incluir información sobre su visita (como datos demográficos, tipo de navegador, la dirección IP, las páginas visitadas, las actividades llevadas a cabo en la página y el día y hora de su visita). También podemos permitir que publicidad de terceros y socios de personalización utilicen esta información para desarrollar contenido personalizado y publicitario apropiado basado en sus visitas a través del tiempo en los sitios web de Changan Auto Venezuela y los sitios web no-Changan Auto Venezuela.

Esta información también puede ser usada para evaluar nuestras campañas de publicidad en línea o para adaptar las promociones y mensajes de marketing para usted. Si desea rechazar o eliminar las cookies. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para aprender más acerca de las cookies y otras tecnologías y la forma de gestionar su uso. Si decide rechazar o eliminar las cookies, tendrá que repetir este proceso si utiliza otro equipo, o cambiar los navegadores. Si selecciona rechazar las cookies, algunas de las funcionalidades de un sitio web pueden verse afectadas.

Sitios web de Changan Auto Venezuela pueden contener enlaces a sitios de terceros no controlados por Changan Auto Venezuela o cubiertos por esta declaración de privacidad, tales como los que pertenecen a concesionarios de Changan Auto Venezuela, concesionarios de Changan Auto Venezuela, sitios web de marca compartida que ofrece en conjunto con un socio de negocios, o sitios de revisión de productos independientes. Le recomendamos que consulte la Declaración de privacidad de los otros sitios que usted visita antes de proporcionar cualquier información personal.

Cuando usted compra o arrienda un vehículo de Changan Auto Venezuela en un concesionario de Changan Auto Venezuela, el distribuidor deberá compartir su información con Changan Auto Venezuela como el fabricante del vehículo. Tenga en cuenta que cada distribuidor opera como una entidad legal separada y usted debe leer la declaración de privacidad del distribuidor para asegurarse de que comprende sus prácticas y procedimientos de privacidad. Además, debido a que el concesionario de Changan Auto Venezuela a menudo es el primer contacto con usted, el distribuidor puede responder a cualquier pregunta que usted pueda tener acerca de sus prácticas de privacidad. Changan Auto Venezuela no es responsable del cumplimiento de los distribuidores con la ley aplicable. Al completar un contrato de compra o arrendamiento o firmar una orden de reparación de servicio con el concesionario de Changan Auto Venezuela, que debe contar con información que describe las prácticas de privacidad de la concesionaria y políticas que explican que cierta información personal que usted proporciona al distribuidor puede ser compartida con Changan Auto Venezuela o relacionado otros en conformidad con esta Norma. Las presentes políticas se encuentran dirigidas a todos nuestros Clientes Finales, Empleados, Exempleados, Proveedores, Contratistas, Accionistas, Concesionarios y demás titulares y legitimados de los datos personales registrados en cada una de nuestras bases de datos. Changan Auto Venezuela, como responsable del tratamiento de los datos personales que actualmente reposan en las bases de datos de la compañía, informa por este medio las Políticas de Tratamiento de Datos Personales, los cuales podrán ser objeto de almacenamiento tanto nacional como internacional, uso, circulación, supresión, recepción, recolección, actualización, transferencia, y transmisión tanto nacional como internacional. El tratamiento de estos datos personales tiene como finalidad el desarrollo del objeto social de la compañía, su matriz, filiales, subsidiarias, controladas y similares, lo cual incluye pero no se limita a: fines estadísticos, comerciales, informativos, de seguimiento al producto, de mercadeo, de notificación y contacto al cliente para las campañas de seguridad y/o de satisfacción, mercadeo relacional y/ o similares, verificación en centrales de riesgo, aspectos contables y de nómina, y demás aplicables a cada uno de los titulares. Los titulares de la información así como los legalmente legitimados tendrán derecho a: acceder, conocer, actualizar, rectificar, revocar y solicitar prueba de la autorización, así como a la supresión de los datos personales en los casos contemplados en la Ley, para lo cual podrán realizar su solicitud con nuestro centro de atención al cliente Changan Auto Venezuela®, a nivel nacional al número +58 0424 561.38.17, solicitudes que serán remitidas a las áreas correspondientes y responsables.